Гарантійні умови

Отримання гарантійних послуг

Для гарантійного ремонту пристрою в авторизованому сервісному центрі необхідно:

1. Мати при собі заповнений гарантійний талон встановленого зразка та документ, що підтверджує оплату за товар (товарний або касовий чек, видаткову накладну);
2. Здійснити резервне копіювання важливих даних, при необхідності видалити всю конфіденційну інформацію з пам'яті пристрою та/або флеш-пам'яті. ТМ NOUS та офіційні сервісні центри компанії не несуть відповідальності за пошкодження або втрату даних, файлів, програм або іншого програмного забезпечення;
3. Перед тим, як надати товар у сервісний центр для обслуговування, необхідно повернути систему до заводських конфігурацій, скасувавши всі налаштування користувача та відключивши зовнішні з'єднання, а також самостійно видаливши встановлене програмне забезпечення, якщо таке є.

Протягом гарантійного терміну дефектні деталі відповідного товару ТМ NOUS будуть відремонтовані або замінені (на розсуд компанії), за винятком випадків, зазначених у розділі «Обмеження відповідальності».

Обмеження відповідальності

ТМ NOUS залишає за собою право за спірних обставин відмовити у гарантійному обслуговуванні товарів. Також компанія приймає остаточне рішення про те, чи конкретний товар підлягає гарантійному обслуговуванню.

Виробник не здійснює безкоштовне сервісне обслуговування виробу та не несе гарантійних зобов'язань у таких випадках:

а) якщо гарантійний термін з дня продажу товару минув;

б) якщо на виробі пошкоджена або відсутня наклейка з IMEI та серійним номером, якщо пошкоджена або відсутня гарантійна пломба;

в) якщо індикатор вологи показує наявність попадання вологи у виріб;

г) якщо у виробі є сліди спроб розбору або некваліфікованого ремонту поза авторизованим сервісним центром, а також сліди втручання у встановлене системне програмне забезпечення;

ґ) якщо пошкодження (недоліки) викликані втручанням у встановлене ПЗ, впливом вірусних програм або використанням ПЗ третіх виробників; якщо є якісь несправності, спричинені вірусами чи несумісністю програмного забезпечення, а також самовільним модифікуванням вбудованого ПЗ;

д) якщо дефект виник у результаті нещасного випадку, дії непереборних сил (пожежа, землетрус, удар блискавки, нестабільність напруги в електромережі тощо), умисних чи необережних дій споживача чи третіх осіб;

е) якщо на пристрої є механічні пошкодження (сколи, тріщини, отвори), що виникли після передачі виробу споживачеві; дефекти, спричинені впливом вологи, екстремальних температур, корозією, окисленням, потраплянням всередину пристрою сторонніх предметів, речовин, рідин, комах тощо;

є) якщо на виробі є пошкодження, спричинені відсутністю заземлення, невідповідністю параметрів живильних електричних мереж, нестабільною вхідною напругою, неправильним підключенням до електромережі, що спровокувало пошкодження електронних компонентів (обпалені місця після електричних розрядів, перегрів, оплавлення, розтріскування).

Увага! Наявність двох (2) та менш дефектних пікселів на дисплеї пристрою згідно з політикою виробника не вважається гарантійним дефектом.

Обмежена гарантія на програмне забезпечення

Виробник безперервно покращує властивості програмного забезпечення виробів і рекомендує завжди використовувати у пристрої актуальну версію програмного забезпечення. Для деяких виробів передбачається можливість оновлення програмного забезпечення споживачем за допомогою програм та додатків, доступних користувачеві на офіційному сайті компанії, а також шляхом автоматичного оновлення програмного забезпечення виробу через інтернет.

Компанія NOUS не надає жодних гарантій (явних або передбачуваних) на встановлене програмне забезпечення, на його якість, функціональність, продуктивність або відповідність певним цілям. Компанія також не гарантує, що функції, наявні у програмному забезпеченні, відповідатимуть конкретним вимогам користувача і що робота програмного забезпечення буде безпомилковою та безперебійною. Отже, програмне забезпечення реалізується у стані «як є» (без гарантії якості від компанії).